商场花4200元买了一台“格力”牌空调，拆箱安装时却发现，这台空调已经“2岁”了。近日，要求换货无果后，吴先生向武进消协求助。

几天前，吴先生在镇一家电商场买了一台“格力”牌空调（型号：KFR-35W/FWD06-A1），价格是4200元。空调到家拆箱安装时，细心的吴先生发现，合格证上标示的生产日期是2016年10月，他因此认为是“库存机”，随即向商家提出换货。但商场负责人以空调质量没有问题，不存在“库存机”这一说法为由，拒绝了。

在吴先生看来，该空调距生产日期已有两年之久，担心是商家未及时销售或存在质量瑕疵的“库存机”，为此来到武进消协湟里分会请求调解。

消协工作人员随后向该家电商场负责人陆某了解情况。陆某承认，吴先生购买的空调确实是他们店售出的，但否认了该机是存在质量问题的“库存机”，拒绝换货。为此，消协工作人员向多家同类家电商场做了咨询，了解到目前市场上确实存在生产日期是2015年或2016年的空调，经营者称出现这种情况很正常，而且空调的保质期是从安装使用之日起计算的。但消费者怀疑这类机器的质量也在情理之中。为此，消协工作人员做了进一步调解，商家态度也很积极，最终双方达成一致：由该家电商场为吴先生更换了一台同一价位的、生产日期为2017年10月的另一品牌空调。

武进消协相关维权专家表示，消费者对“库存机”的偏见由来已久，但一般而言，库存家电只要质量合格，国家是允许其销售的。对家电商品库存时间的长短，国家也没有明确的规定和要求。如果消费者确实心存芥蒂，购买家电要做好以下功课：到有正规营业资质的家电商场购买，保证商品来源渠道正规；在购买家电前，要问清该产品的实际生产日期，并将产品的生产日期写入买卖合同（或发票），安装前仔细检查该家电型号批次，产品合格证和生产日期是否与发票上的信息一致，确认无误后再进行安装；如若买到产品质量有瑕疵，生产日期过长的“库存机”，消费者应保存好相关票据，留下维权证据。